Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes de produits the nounours réalisées sur le site.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

Les produits proposés sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leurs tailles disponibles, leurs visuels et leur prix.

Les photographies ont pour objectif de représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères variations de couleur, de coupe ou de rendu peuvent exister selon l'écran utilisé.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Le client vérifie le contenu de son panier, ses coordonnées et son adresse de livraison avant validation.

La commande devient définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse indiquée par le client.

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande.

Les paiements peuvent être traités par un prestataire sécurisé. The nounours ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Les produits sont expédiés à l'adresse renseignée lors de la commande.

Les délais affichés sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits, la préparation de commande et le transporteur.

Le client doit signaler toute erreur d'adresse le plus rapidement possible. Une adresse incorrecte peut entraîner un retard ou des frais supplémentaires.

Conformément au droit français, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, complets, propres, avec leurs étiquettes et dans un état permettant leur remise en vente.

Les produits personnalisés, portés, abîmés, incomplets ou retournés hors délai peuvent être refusés.

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter the nounours avec son numéro de commande, une description du problème et des photos lorsque nécessaire.

Pour toute question liée à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter le service client via l'adresse de contact publiée sur le site.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter the nounours afin de rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.